Politica de Confidentialitate

Politica de Confidențialitate – Silueta Secretă

1. Introducere

Bun venit pe site-ul Silueta Secretă.Ro
Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului și a serviciilor noastre, vă exprimați acordul cu privire la practicile descrise în această politică.

2. Date cu caracter personal pe care le colectăm

2.1. Informații colectate direct

Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
Date de facturare și livrare: adresă completă, cod poștal, oraș, țară
Date de cont: nume de utilizator, parolă (criptată), preferințe
Date de plată: informații despre cardul de credit (procesate prin procesatori de plăți securizați)
Comunicări: mesaje, comentarii, recenzii trimise prin formulare sau email

2.2. Informații colectate automat

Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistem de operare, dispozitiv utilizat
Date de navigare: pagini vizitate, durata sesiunii, sursa de trafic
Cookie-uri și tehnologii similare: pentru îmbunătățirea experienței de navigare
Date de localizare: țara sau regiunea (cu acordul dumneavoastră)

2.3. Informații de la terți

Putem primi informații despre dumneavoastră de la parteneri de încredere (procesatori de plăți, servicii de livrare, platforme sociale), în conformitate cu legislația aplicabilă.

3. Cum utilizăm datele dumneavoastră

Scopuri de prelucrare

Executarea comenzilor: procesarea și livrarea produselor comandate
Comunicare: răspuns la întrebări și oferirea suportului clienților
Îmbunătățirea serviciilor: analiza utilizării site-ului și optimizarea funcționalității
Marketing: trimiterea de oferte și recomandări personalizate (doar cu acordul dumneavoastră)

Baza legală pentru prelucrare

Execuția contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
Consimțământul: pentru marketing direct și cookie-uri non-esențiale
Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate
Obligația legală: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile

4. Perioada de păstrare a datelor

Date de cont: până la ștergerea contului sau după 3 ani de inactivitate
Date de comandă: 10 ani (conform legislației fiscale române)
Date de marketing: până la retragerea consimțământului
Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri

5. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a înțelege modul în care utilizați site-ul nostru.

Tipuri de cookie-uri

Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea de bază (autentificare, coș de cumpărături)
Cookie-uri de performanță: ne ajută să analizăm traficul și utilizarea site-ului
Cookie-uri de marketing: pentru afișarea de reclame relevante și măsurarea campaniilor

Gestionarea cookie-urilor

Puteți controla și șterge cookie-urile din setările browserului.
Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării sau pierderii acestora.

Măsuri de securitate implementate

Criptare SSL/TLS pentru toate comunicările
Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat
Monitorizare continuă a sistemelor pentru activități suspecte
Backup-uri regulate ale datelor
Actualizări constante ale sistemelor de securitate

În cazul unei încălcări a securității

Dacă are loc o încălcare a securității datelor care prezintă un risc ridicat, veți fi notificat(ă) în termen de 72 de ore, conform cerințelor GDPR.

7. Drepturile dumneavoastră (conform GDPR)

Dreptul de acces: să știți ce date deținem despre dumneavoastră
Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării în scop de marketing
Dreptul la restricționare: să solicitați limitarea prelucrării în anumite situații

Cum vă puteți exercita drepturile

Ne puteți contacta oricând la:
📧 contact@siluetasecreta.ro
sau prin formularul de contact de pe site.

Vă vom răspunde în termen de maximum 30 de zile de la primirea cererii.

8. Contact și informații despre operatorul de date

Operator de date:
Luna Entertainment SRL
📍 Str. Telita 19, Sector 5, București
📞 +40 775 544 378
📧 contact@siluetasecreta.ro
CUI: 49416871

9. Autoritatea de Supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
📍 B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
📞 +40 318 059 211
📧 anspdcp@dataprotection.ro

10. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate.
Orice modificări importante vor fi comunicate prin email sau notificare pe site.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a rămâne informat(ă) cu privire la modul în care vă protejăm datele.